Política de Cancelación y Reembolso
Los Tipos de cancelación y reembolsos son independientes de esta empresa, autorizadas y en base a las normas legales vigentes, son en base a la tarifa elegida y se prevalecen a las que puedan ofrecer individualmente otros canales de reservas.
tipos de tarifas
- Tarifa no reembolsable: Esta tarifa no permite reembolsos en caso de cancelación. Si decides cancelar tu reserva, no se realizará ningún reembolso. Por ejemplo, si reservas una habitación a un precio más bajo que el precio normal, o con algún tipo de promoción “por pago anticipado” justamente, es porque es una tarifa no reembolsable.
- Tarifa parcialmente reembolsable: Si cancelas tu reserva dentro del período establecido, con esta tarifa se te reembolsará el 50 % del importe total pagado, siempre que tu tarifa sea reembolsable. De lo contrario, como su nombre lo indica, no lo será.
- Tarifa reembolsable: Esta tarifa permite cancelaciones con antelación y se te reembolsará el importe total pagado. Si decides cancelar tu reserva dentro del período establecido, se te reembolsará el importe total pagado. Por ejemplo, si reservas una habitación a un precio normal, sin anticipos requeridos, es posible que se te ofrezca una tarifa reembolsable.
- Cancelación con antelación: Si deseas cancelar tu reserva, te pedimos que lo hagas con al menos 15 días de anticipación a la fecha de llegada programada. Recuerde que los reembolsos son en base a las tarifas por ud. elegidas.
- Cancelación tardía: Si cancelas tu reserva después del período establecido o no te presentas en el lugar de alojamiento, no se realizarán reembolsos.
- Entonces…
TARIFA No reembolsable, significa que:
- El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio total de la reserva.
- La estadía cancelada con esta tarifa NO RECIBIRÁ REINTEGROS de la reserva, más allá de cuando se cancele.
- Una vez abonada dicha tarifa, como su nombre lo indica, es NO REEMBOLSABLE.
- En caso de haber abonado la estadía, Consulte por los posibles cambios de fechas, que en muchas ocasiones es lo mejor para poder disfrutar de la misma y no perderla.
Lamentamos mucho las cancelaciones y los inconvenientes que puedan surgir. Entendemos que pueden existir circunstancias imprevistas que requieran cambios en las fechas de su estadía. Si necesita cambiarlas, estaremos encantados de ayudarlos a encontrar una solución alternativa. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre las opciones disponibles.
Esperamos poder recibirlo en otra ocasión y brindarle una experiencia maravillosa.
¡Gracias por su comprensión y paciencia!
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda adicional, ¡no dude en preguntar! 😊